1. Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag oder außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmens geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er die Ware in Besitz genommen hat, von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
2. Dem Kunden, der Verbraucher ist, stehen die in Punkt 1 festgelegten Rechte zu, und zwar ohne Kosten zu tragen, mit Ausnahme von Art. 33 und Art. 34 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Amtsblatt 2014 Pos. 827 m.w.N.)
3. Wenn ein Kunde, der Verbraucher ist, von dem in Punkt 1 genannten Vertrag zurücktritt, gilt dieser als nicht abgeschlossen, und der Verkäufer ist verpflichtet, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zu erstatten.
4. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann vom Vertrag zurücktreten, indem er formularz und indem er eine Kopie an die Adresse des Verkäufers sendet.
5. Für einen wirksamen Vertragsrücktritt reicht es aus, lediglich eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an die Adresse des Verkäufers zu senden.
6. Zur Einhaltung der in Punkt 1 genannten Frist genügt es, wenn der Kunde, der Verbraucher ist, die Erklärung vor deren Ablauf absendet.
7. Der Verkäufer wird den Käufer, der Verbraucher ist, so schnell wie möglich über den Eingang der Widerrufserklärung informieren und ihm Informationen über die Art der Rücksendung der Ware zukommen lassen und nach Möglichkeit alle Fragen des Käufers beantworten.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Information über den Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, der Verbraucher ist, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware zurückzuerstatten.
9. Wenn der Verkäufer nicht vorgeschlagen hat, die Ware selbst beim Kunden, der Verbraucher ist, abzuholen, kann er die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
10. Der Kunde, der Verbraucher ist, ist verpflichtet, die Ware an den Verkäufer zurückzugeben oder an eine vom Verkäufer autorisierte Person zu übergeben, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert hat, es sei denn, der Verkäufer hat vorgeschlagen, die Ware selbst abzuholen. Zur Einhaltung der Frist genügt die Rücksendung der Ware.
11. Ein Kunde, der Verbraucher ist, trägt ausschließlich die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
12. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zu liefern (siehe Kapitel I Punkt 4, Adresse des Verkäufers).
13. Ein Kunde, der Verbraucher ist, trägt die Verantwortung für die Wertminderung der Ware, die aus der Nutzung resultiert, die über das zur Feststellung der Art und der Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.
14. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten in Bezug auf die Verträge, die in Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Amtsblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen) genannt sind, u.a.:
    1. über die Erbringung von Dienstleistungen, sofern der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, der Verbraucher ist, erbracht hat und dieser vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert
    2. bei denen der Preis oder das Entgelt Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
    3. bei der der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen;
    4. bei der der Gegenstand der Leistung eine schnell verderbliche Sache ist oder eine kurze Haltbarkeit hat;
    5. bei der der Gegenstand der Leistung eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. bei der die Leistung Gegenstände betrifft, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden.